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昆暘實業股份有限公司 Fortune Spunlace Industrial Corp. ,不織布,窗簾布,壁紙,面膜,隱形面膜,蠶絲面膜,美容布,靜電布,擦拭布,工業擦拭布,清潔布,無塵布,超細纖維,醫療布,藥膏布,手術衣,nonwoven,spunlace,Face Mask,wipe,floor wipe,華信,南六,衛普,勝宏,銓家美,我的心機,我的美麗日記,美即,昆暘,Non-woven whole solution provider,旭化成,asahi kasei,旭化成せんい株式会社,大和紡,daiwabo,ダイワボウホールディングス株式会社,vilene,日本バイリーン株式会社

 



為客戶提供真正的心滿意足是昆暘一貫宗旨。昆暘十分重視客戶滿意的經營理念,並建立了提高客戶滿意程度的管理體制。客戶滿意條例是我們對客戶許下的承諾,它融匯了我們多年的經驗和體會。

 

昆暘以成為像伙伴一樣值得客戶信賴的企業為目標不斷革新。

為了實現這個目標—

  • 我們時時刻刻傾聽著客戶的心聲。

  • 我們提供一流的產品和服務以滿足客戶的真正需求。

  • 我們每位員工的每個行動都充滿了真誠。

  • 我們永不滿足於現狀,不斷地進取與完善。

  • 我們創造歡樂與感動,以贏得客戶的歡迎和信賴。


                 

昆暘意識到要提高客戶滿意程度,每位員工的素質和意識起著關鍵的作用。為此,我們致力於員工的PDCA教育。定期舉行PDCA講座,在各部門開展小組討論和學習研討會。通過這些培訓活動,不管是位於最前線的營銷部門的員工,還是與客戶沒有直接接觸的間接部門的員工,大家的素質都將得到不斷的提高。

 

                    

        

        

PDCA管理體系是根據PDCA建立的客戶滿意活動體系。這個體系以擔任“計劃”和“修正”的PDCA委員會為中心,其目的是為了把客戶的意見和要求反映到昆暘所提供的產品及服務中。PDCA管理體系是昆暘品質管理體系重要的一部分,這不僅僅是一種指標,它實際上是我們所有業務的重要驅動力。

 

PDCA循環是上述系統化體制的理論依據。它具有計畫執行追蹤修正的四個功能。這四個功能不停地發揮作用,將客戶的意見和要求反映到公司的企業活動中去。

 

     

計畫並了解客戶的需求是客戶滿意活動的出發點。因此,我們致力於收集客戶的意見和要求。

從日常的產品營銷到售後服務,每一次與客戶的接觸都是我們傾聽客戶心聲的機會。這不但使我們與客戶的關係更密切,更使我們的方向得以逐步修正,使客戶滿意度大增。

 

PDCA委員會與公司董事會直接連結,昆暘總經理親自擔任委員會主席,委員由各部門的部門長組成。同時,PDCA委員會還和世界各地的昆暘關聯公司密切聯繫,以提高全球客戶的滿意程度。

 


 

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